FAQ

Délai de livraison?#

Le délai de livraison moyen sur la France est de 7 jours ouvrable, à partir du retrait du matériel par le transporteur. Selon la distance, la ville, le délai de livraison peut différer.
Pour une livraison spécial, n’hésitez pas à nous contacter.

Conditions de paiement?#

Le mode standard est le règlement à la commande. Ce mode peut-être adapté en fonction du développement des relations commerciales avec nos partenaires.

Que se passe-t-il si le colis réceptionné est endommagé?#

Si vous constater un dommage sur l’emballage à la réception d’un colis, prenez, s’il vous plait, une photo du dégât et faite les réservations sur le bon de livraison/de réception/CMR. Si le matériel est endommagé le transporteur en sera responsable et son assurance sera impliquée.

S’il vous plait, Envoyer nous par mail une copie du bon de livraison/de réception/CMR et les photos que vous avez pris. Nous éditerons un rapport et vous enverrons une nouvelle marchandise au plus vite.

Que se passe-t-il si le matériel réceptionné est défectueux?#

Avant tout, pour rendre le processus plus simple à gérer, prenez soin de documenter aux mieux les problèmes. Ensuite, retournez-nous les pièces défectueuses avec votre documentation à  l’usine. Celle-ci analysera le problème afin de pouvoir le cibler et l’éliminer. Une nouvelle pièce vous sera expédiée par retour.

A quel rythme lancez-vous de nouveaux modèles?#

De nouveaux modèles sont lancés dès que nous pouvons garantir un niveau de qualité à la hauteur des normes établis à l’usine. Nous nous assurons aussi d’un accès sur et de qualité aux machines et aux pièces détachées que nous changeons.

Envisagez-vous d’autres marques?#

Oui, actuellement, nous sommes pratiquement près à distribuer des modèles des marques Ricoh et Toshiba. Nous avons encore quelques testes à effectuer.

Avez-vous des consommables, des pièces détachées?#

Oui, nous avons un certains nombres de consommable et de pièces détachées qui sont à la vente, tel que les unités de tambour, de fixation, des toners, des unités images, des écrans, panel et autres.
Toutes sont des pièces originales d’occasion, avec un minimum de 75% de durée de vie restant et toutes sont expédiées dans un emballage individuel.

Comment me tenir informé sur Releasecopier?#

La meilleure façon de vous tenir informé est de nous rendre visite sur notre site internet. Vous pouvez aussi vous enregistrer sur le registre de mail ainsi vous serez sur de ne rien manqué.

Facturation Hors taxes?#

Pour ne pas avoir à facturer la TVA local, nous avons besoin que vous nous communiquiez votre numéro de TVA intracommunautaire (VAT nr) lors de l’édition de votre commande. Si ce numéro n’est pas valide ou n’est pas enregistré, nous devrons additionner 25 % de taxe.

Comment sont conditionnés les matériels?#

Tous nos produits reconditionnés ou remanufacturés protégés sous plastique sont conditionnés dans un emballage carton extra renforcé, prévu pour des expéditions à l’export. Accompagnant chaque machine, vous trouverez un CD contenant les drivers et le manuel d’utilisation en Anglais. Les machines sont livrées sans toner.

Quelle est la différence entre reconditionné et remanufacturé?#

La différence vient du remplacement par du neuf de l’unité de fixation, de l’unité tambour, et de l’unité développement.

Choisissez un copieur remis à neuf si vous voulez une machine très fiable qui est bonne pour l’environnement.

Pour l’environnement, un copieurrénové est aussi une bonne alternative.

Qui sont nos clients?#

Nos partenaire ne sont que des revendeurs car nous sommes incapable de fournir un quelconque service une fois que le photocopieur est vendu.

En tant que client final, si vous souhaitez un matériels reconditionnés ou remanufacturé, envoyez-nous un mail et nous vous recommanderons le revendeur le plus proche.

 

Release Copier

Release Copier est une compagnie scandinave dont les employés ont une longue expérience dans l’industrie du photocopieur. Nous vous proposons des matériels reconditonnés ou remanufacturés de marques Canon, Konica Minolta, Kyocera, Ricoh, Toshiba. Ces matériels sont triés par nos techniciens qui examinent chacun de leurs éléments et selectionnent les meilleurs (minimum 75% de durée de vie).

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